Как нами управляют отношением через Эффект ореола к человеку или компании

Что такое эффект ореола и как он отражается на мнении людей о человеке и товаре.Неотъемлемой частью жизнедеятельности человека являются взаимоотношения с другими людьми. Каждого из нас отличают особенные черты характера и неповторимый внутренний мир. При взаимодействии с обществом в нашем поведении проявляются различные социально-психологические феномены. Так как в любой сфере деятельности не обойтись без коммуникации, в процессе общения между людьми возникают различные психологические эффекты.

Эффект ореола: что это?

Феномен под названием эффект ореола был обозначен в начале 20 века на основании исследовательской работы психолога Эдварда Торндайка. Изначально понятие было применимо только к взаимоотношениям между людьми. В настоящее время феномен широко применим для брендового маркетинга.

Глубина эффекта ореола имеет определенную закономерность. К примеру – на основании определенных действий складывается положительная картинка о конкретном человеке. При дальнейшем общении вы уже расположены видеть в нем только хорошее, что мешает замечать его негативные стороны. В ситуации, когда о человеке первоначально складывается негативное впечатление, очень сложно поменять в дальнейшем свое мнение в лучшую сторону.

Эффект ореола

Эффект ореола применим к оценке человека по его внешности. Приятные внешние данные преподносят человека как образованного и умного собеседника. Если же внешность человека не очень привлекательна, то о нем складывается отрицательная общая характеристика.

В рабочем и учебном процессе эффект ореола часто возникает по отношению к лидерам. Если вы смогли преподнести себя как ответственного сотрудника или прилежного ученика, то положительная репутация о вас, в дальнейшем упростит вашу деятельность. Ваши проступки и оплошности будут восприниматься лояльнее. Будет легче заполучить шанс на исправление своих ошибок.

Если злоупотреблять доверием и расположением окружающих, то возникает риск потери хорошей репутации. Проявляйте себя с лучшей стороны и вам будет легче выйти из непростых ситуаций. Не стоит завышать свои способности и возможности. Лучше совершенствуйте навыки и умения.

Примеры эффекта ореола

Рассмотрим несколько распространенных ситуаций, в которых возникает эффект ореола:

• При проведении собеседований среди кандидатов с одинаковым профессиональным уровнем работодатель отдаст предпочтение человеку с привлекательной внешностью.
• При покупке техники в магазине на наше окончательное решение влияет дизайн предмета. Выбирая между двумя телефонами, мы связываем материал и форму корпуса с функциональностью.
• Собеседник с приятной внешностью кажется нам гораздо умнее, чем он есть на самом деле.
• Судьям сложнее выносить приговор, если подсудимый милый симпатичный человек.
• Приятное впечатление от первого свидания мешает рассмотреть настоящую сущность человека в дальнейшем.
• Уступили место в маршрутке, и вы уже расположены к приятному знакомству.
• Кредитование в крупном банке привлекает нас больше, чем в меньшей банковской сети, несмотря на большую процентную ставку.

Примеров эффекта ореола огромное множество. Впечатление о коллегах, соседях и новых друзьях складывается на основании первичного общения и очень часто является ошибочным.

Положительным эффектом ореола часто пользуются мошенники. Расположив к себе человека, они в определенный момент пользуются своим положением и извлекают максимальную выгоду.

Пользуются мошенники

Очень часто человек вызывает уважение за заслуги прошлого периода. К примеру, добившись успеха в определенной деятельности можно позиционировать себя как специалиста в этой области. При этом человек может перестать развиваться и двигаться к новым целям. Ярлык победителя все равно закрепиться за ним некоторое время.

От отрицательного эффекта ореола могут пострадать интересные личности. Из-за неправильного сформированного мнения у окружающих они лишаются полноценного общения.

Причины возникновения эффекта ореола

Эффект ореола имеет несколько характерных первопричин:

• Недостаток времени

Общение с человеком на протяжении длительного периода времени дает возможность проанализировать его поведение и поступки.

Одна встреча с человеком оставляет впечатление о нем исходя из вашей личной симпатии. Если человек вам неприятен, то в дальнейшем будут замечаться только его негативные стороны.

• Информационная загруженность

Образ жизни некоторых людей связан с большим количеством новых знакомств. Слишком большой круг общения не оставляет времени для качественной оценки окружающих. Мнение о людях складывается только на основании поверхностных впечатлений.

От загруженности

• Уровень харизмы

Обаятельные люди привлекают внимание окружающих своей харизмой. Общее приятное впечатление автоматически добавляет собеседнику новые положительные качества, которыми он возможно не обладает.

Некоммуникабельные люди с заурядной внешностью не вызывают интереса окружающих и не привлекают к себе внимания. Они не представляют интереса для коллектива. Поэтому о них часто складывается ошибочное мнение.

• Мнение большинства

Приходя в новый коллектив нам озвучивают мнение о некоторых индивидуумах. Штамп поставленный на человека помешает сложить собственное, возможно противоположное, мнение о нем. Лидер автоматически получает массу достоинств, об изгое сразу складывается отрицательная характеристика.

Эффективное использование эффекта ореола в рекламной сфере

Благодаря умелому влиянию на мнение и впечатление людей маркетологам удается повысить продажи различных товаров.

К примеру, если компания производит продукцию, то на начальном этапе самое важное для них – это завоевать доверие потребителя и репутацию. В дальнейшем покупатели будут приобретать товар, обращая внимание прежде всего на бренд. Цена и качество станут второстепенными характеристиками. Появление новой продукции вызовет интерес окружающих благодаря первоначальному положительному опыту от приобретаемых товаров. Продажи брендированного дорогого товара будут всегда выше доступной малоизвестной продукции.

Рекламируя продукт питания, можно отнести его к рациону здорового образа жизни. Покупатели перестанут задумываться о побочных действиях данного товара.

Используется в рекламе

• Эффект ореола срабатывает при рекламировании товаров известными людьми. Если общественная личность вызывает у вас расположение, то и товар автоматически получает ваше одобрение. Неприятные события с участием данной личности могут заставить вас поменять мнение на противоположное.
• Для создания первоначальной положительной оценки акцент ставится не на качестве, а на внешней привлекательности. Дизайн продаваемого продукта должен обратить на себя внимание.
• Красивая и яркая упаковка товара выигрышно смотрится на фоне простых дизайнов. Аналогичное правило переносится и на внешний вид людей. Покупатель в дорогой одежде производит впечатление платежеспособной личности, и вызывает доверие продавца. Если магазин посетит невзрачный пенсионер, то он вряд ли получит должное внимание.

Правильное использование эффекта ореола может помочь в достижении личных целей. Можно умело подстроится под стереотипы людей и дать им то, чего они ожидают от вас. Чтобы сработал положительный эффект ореола, необходимо достойно себя вести и не забывать про опрятный вид. Для того, чтобы не стать жертвой эффекта ореола, никогда не доверяйтесь малознакомым личностям.

Как эффект ореола влияет на людей?

Чаще всего негативно. Да, иногда, например, новое знакомство с человеком, который вызывает доверие, не приводит к разочарованию и ошибочным суждениям, но на деле эффект ореола мешает объективно оценивать качества людей.

Эффект ореола – это почти тождество поговорке «встречают по одежке, провожают по уму». И часто за такие «встречи» приходится платить. Уже приведенная в пример работа Фила Розенцвейга «Эффект ореола и другие восемь иллюзий, вводящие менеджеров в заблуждение» позволяет понять негативные последствия гало-эффекта. Да, пример масштабный – это бизнес, где любая ошибка может стоить миллионов, но он наиболее наглядный.

Представьте ситуацию: управленческое звено крупного предприятия включает людей с предубеждениями. Все их решения будут основаны на стереотипах, на каких-то шаблонах. Они не смогут мыслить нестандартно. Фил Розенцвейг показал, что иногда эффект ореола в управлении может стоить даже брендам не просто миллионов долларов, но и репутации. А она бесценна.

Негативным в контексте бизнеса можно считать влияние гало-эффекта и на подчиненных. Часто управленцы, выбирающие внешне привлекательных людей, например, своими помощниками, вольно или невольно не замечают отсутствия у них полезных качеств. Результат – некорректное управление, несправедливое отношение к подчиненным, снижение трудовой дисциплины, разлады в коллективе и не только.

Показанный пример наглядно отражает негативные аспекты эффекта ореола. Это:

• отсутствие рациональности в оценке людей и событий;
• неспособность человека рассуждать независимо, то есть без привязки к собственным стереотипам и шаблонам;
• вероятность дискриминации по тому или иному признаку.

Аспекты в перечне – лишь малая часть того, что может быть последствиями гало-эффекта. В любых формах он является чаще негативным, как позитивный рассматриваться не должен. Трезвость и взвешенность в принятии решений, в суждениях, в выводах – это важно. Особенно в отношении других людей. Мы не сможем жить в абсолютном мире, пока будем судить друг друга по каким-то личным, надуманным, стереотипным критериям.

Есть мнение, что опасность гало-эффекта сводится к тому, что он часто проявляется не только на бытовом или каких-либо других локальных уровнях, но и на уровне, например, политики. Главы государств, считающие одних «соседей» привлекательными, а других нет, могут вводить в отношении последних торговые и другие санкции, развязывать с ними военные конфликты. Страдать будут простые люди. В любом случае. По данной причине современные исследователи все чаще обращаются к данной проблеме и призывают бороться всеми доступными методами с рассматриваемым когнитивным искажением.

Представляет ли реальную опасность гало-эффект для людей?Да, я полностью согласен (согласна) с тем, что вы пишете.33.33%Нет, мне кажется, что стереотипность должна быть. Чаще стереотипы основаны на многовековом опыте, они нужны. Даже если проявляются в гало-эффекте.33.33%Не могу сказать. Либо не осознаю масштабов проблемы, либо просто не совсем понимаю, чем эффект так плох.33.33%Проголосовало: 3

Эксперименты и исследования

Есть множество интересных экспериментов и исследований, посвященных эффекту ореола. Покажем некоторые с привязкой к разным сферам деятельности и ситуациям.

Медицина

Коллективом психологов из University of Saint Andrews (Шотландия) было проведено исследование, в результате которого выяснилось, что 7 из 10 врачей, участвующих в нем, предвзято относятся к красивым пациентам. Психологи смогли доказать, что красивых людей врачи часто считают более здоровыми, чем некрасивых.

На деле такая предвзятость провоцирует то, что врачи могут опускать некоторые важные вопросы или не использовать необходимые диагностические инструменты. Следствием может стать незамеченное заболевание, например, в скрытой форме.

Бизнес

Сейчас речь пойдет не об эксперименте или об исследовании. Однако это исторический и важный в контексте рассматриваемой проблемы пример. Речь о Cisco (американская транснациональная компания, специализирующаяся на производстве и продажах сетевого оборудования). Аналитики и профессионалы, ведущие деятельность на фондовом рынке, отмечали, когда курс акций компании был высоким, что она умеет работать с потребителями и придерживаться собственных стратегий. Во время одного серьезного кризиса, с которым столкнулась Cisco, мнения аналитиков и профессионалов сразу же изменились.

Личные отношения

Есть исследование, проведенное специалистами Massachusetts Institute of Technology, которое подтверждает, что человеку достаточно нескольких долей секунды, чтобы проанализировать внешность незнакомца (незнакомки) и сделать вывод, приятным было бы общение с ним или нет.

При этом следует отметить исследование, которое провели Marcel van der Linden и его коллеги. В результате эксперимента была выяснена предвзятость людей в отношении других, обусловленная критерием «внешний вид». Суть эксперимента была в следующем: одной из двух групп испытуемых предложили посмотреть на фотографию девушки с завязанными волосами, второй – то же, но с распущенными. На обеих фотографиях девушка была одна. Члены первой группы (95%) отметили, что девушка, скорее всего, является скованной и закрытой. Члены второй группы (87%) посчитали, что она вполне открытая и почти точно добрая.

Сталкивались ли вы с предвзятостью на работе, учебе или где-либо еще?Да. На работе. И это не очень приятно, когда начальство мыслит какими-то своими, часто субъективными категориями.33.33%Да, на учебе. Предвзятость преподавателей – большое зло.33.33%Да, в общении с противоположным полом. И это ужасно, когда от тебя ждут соответствия каким-то непонятным стандартам, а в случае несоответствия считают не таким (такой).33.33%Нет, мне повезло.0%Проголосовало: 3

Эффект ореола в маркетинге и рекламе

Производители товаров и услуг используют эффект ореола, чтобы повысить узнаваемость бренда, увеличить продажи и улучшить отношение покупателей к продукту. Для этого они привлекают знаменитостей и моделей, а также создают яркие упаковки для товаров.

Знаменитости

Компании часто привлекают к рекламе товаров знаменитостей и даже делают их лицом всей торговой марки. Например, Натали Портман стала лицом Dior, Анастасия Ивлеева — амбассадором «Макдоналдса» в России, а Бейонсе представляет Pepsi. Чтобы повысить продажи и привлечь внимание покупателей, бренды печатают на книгах рецензии известных личностей, бесплатно отправляют продукты популярным блогерам и приглашают звезд на свои шоу.

Привлекая знаменитостей, компании «пользуются» их ореолом и одновременно создают свой. Покупатели думают, что если продукт одобрила известная личность, которой они доверяют, значит, он точно достоин внимания. Результаты от таких рекламных кампаний действительно есть: согласно исследованию маркетологов Л. Кузи и Х. А. Домфе, в результате взаимодействия со знаменитостями бренды увеличивали продажи на 100%, то есть вдвое.

Но у эффекта ореола есть и обратная сторона, которая может привести к неприятным последствиям. Если знаменитость, с которой ассоциируется бренд, попадает в скандал или неприятность, то компания тоже страдает. Например, продажи сети быстрого питания Subway упали на 3,5% после сексуального скандала с их амбассадором Джаредом Фоглом.

Джаред Фогл, амбассадор сети ресторанов быстрого питания SubWay в 2000–2015 годах (Фото: wikipedia.org)Репутационный ущерб — не единственное возможное последствие. Иногда привлеченная знаменитость настолько хороша, что люди забывают о товаре, который она представляла. Так случилось с брендом одежды St. John, который сотрудничал с Анджелиной Джоли. По мере того как популярность актрисы росла, продажи торговой марки снижались. Спустя несколько лет затраты компании на рекламу с Джоли перестали окупаться. В итоге сотрудничество было расторгнуто, а исполнительный директор St. John признался, что Джоли «затмила бренд».

Красивые люди

До недавнего времени для рекламы своих продуктов бренды привлекали девушек и мужчин модельной внешности. Чтобы убедиться в этом, достаточно посмотреть, кто участвует в промороликах крупных зарубежных и российских компаний.

Бренды снимают такую рекламу не случайно. Согласно исследованию группы американских психологов, покупатели больше доверяют симпатичным им людям, чем тем, кто их внешне отталкивает.

Но у рекламы с идеальными моделями есть минусы. Группа психологов из Университета Флиндерса провела исследование и доказала, что такие проморолики могут провоцировать возникновение комплексов и расстройств пищевого поведения. По этой причине видео и постеры с сильно ретушированными моделями запрещают, а власти обязуют компании и знаменитостей указывать, что на рекламных материалах использован фотошоп.

Социальная экономика Фэтфобия на работе: как вес влияет на зарплату и уровень жизниПоэтому все больше брендов начало уходить от привычных стандартов. Одним из первых ретейлеров, отказавшихся от сильной обработки фото, стал магазин одежды ModCloth, затем к нему присоединились такие компании, как H&M, Adidas, Nike и другие.

Юлия Тулеева, кандидат экономических наук, доцент кафедры маркетинга и рекламы факультета рыночных технологий Института отраслевого менеджмента РАНХиГС:

«Основное отличие в восприятии аудиторией образа просто красивого человека от селебрити заключается в том, что знаменитость в рекламе, помимо чисто визуальной составляющей, несет заранее сформированный имидж. У знаменитости есть набор атрибутов личности, которые могут быть не связаны с внешней привлекательностью и базируются на прошлом опыте коммуникации потребителя и «звезды» — чтении интервью, просмотре сюжета в СМИ, посещении видеоканала знаменитости.

При этом знаменитость может не быть «красивой» с точки зрения принятых в данный момент в обществе критериев красоты. Но обладать другими значимыми признаками, позволяющими сделать образ узнаваемым и запоминающимся, — харизма, великодушие, эксцентричность и так далее.

Иными словами, образ красивого человека чист от какого-либо «информационного наследства», предыстории и трактуется каждым потребителем по-своему, что способствует «додумыванию» образа. Имидж знаменитости в этом плане более однозначен и содержит в себе четкую смысловую нагрузку, поэтому способствует быстрому считыванию коммуникации, делает ее более прозрачной и ускоряет процесс усвоения рекламной информации представителями целевой аудитории».

Красивая упаковка

Согласно исследованию, проведенному группой пакистанских маркетологов, людям необходимо всего несколько секунд, чтобы понять, нужен им конкретный товар или нет. И большую роль в принятии решения играет упаковка. Если она с дефектом, то покупателя это может оттолкнуть. Наоборот, качественный внешний вид говорит об оригинальности продукта и нередко становится решающим фактором в принятии положительного решения.

Важность упаковки наглядно показывает пример бренда Tropicana. В 2009 году компания изменила дизайн коробки апельсинового сока до неузнаваемости. В итоге ее выручка упала на 20%, потому что покупатели просто не узнавали марку на продуктовой полке и проходили мимо. Через месяц Tropicana вернула прежний дизайн упаковки.

Новые тенденции в рекламных кампаниях

Под влиянием общества и государства в современной рекламе происходят изменения, которые показывают, что некоторые бренды уходят от эффекта ореола. Например, все больше компаний отказывается от ретуши. Бренды ASOS, Boohoo, Missguided, H&M и Dove не убирают в промоматериалах особенности лица и тела моделей, благодаря чему последние выглядят естественно.

Изменения коснулись и идеальной фигуры моделей. Теперь в рекламе и на показах многих брендов можно увидеть людей разного телосложения. Например, бренд Dove запустил промокампанию «New Dove Firming. Проверено на настоящих формах», в которой участвовали модели с обычным телосложением. Как заявил менеджер Dove Firming, целью этой кампании было показать обычных женщин, так как они понимают, что мир устал от армии одинаковых моделей.

«В области креатива в рекламе можно отметить наметившийся тренд к большей нативности брендовых коммуникаций. Компании активно строят экосистемы, стремятся вовлечь аудиторию в цифровую вселенную, общаются с потребителями на языке сторителлинга. Но покупатель устал от вымышленной жизни в социальных сетях и навязанных стереотипов, которые негативно сказываются на самооценке.

С одной стороны, использование традиционных образов в рекламе способствует их быстрому считыванию, что важно в эпоху быстрого потребления информации и глобального засорения медиаполя. С другой — использование инструментов фоторедактирования изображений препятствует установлению доверительных отношений между потребителем и брендом и формированию лояльности, что в конечном счете негативно сказывается и на бизнес-показателях компаний. Уже сейчас есть ряд успешных кейсов, доказывающих положительное влияние использования в рекламе оригинальных, неотредактированных фото. Конечно, пока эта тенденция не носит всеобщий характер, однако является перспективным направлением развития имиджевых коммуникаций брендов в ближайшие годы».

Как не стать жертвой «эффекта ореола»?

Влияние этого психологического феномена очень велико. Мы все умеем «вешать ярлыки». Учителя ставят ученикам «диагноз» вечного хулигана или лучшего в классе. Мы раз и навсегда награждаем коллегу клеймом успешного сотрудника или неудачника. Почему мы судим по первому и, как правило, поверхностному впечатлению? Можно ли «пробиться» через однажды сформированное мнение о нас и о других?

Человек среди людей Практики how to Антистресс 

Если первое впечатление о человеке сложилось положительное — в том числе в силу обстоятельств, — то впоследствии знак «плюс» распространяется на все его черты и поступки. Ему многое прощается. Если, наоборот, первое впечатление смазано, то, как бы прекрасно человек ни поступал в дальнейшем, его оценивают через призму первичной оценки.

Для россиян этот эффект можно пояснить с помощью пословицы «встречают по одежке, провожают по уму». С той лишь разницей, что из-за влияния эффекта ореола обычно «провожают» все по той же одежке. И, чтобы за ней разглядели ум, носителю ореола нужно приложить много усилий.

Часто преодолеть предубеждения так и не удается. Особенно это заметно в детских и подростковых коллективах. Например, если у новичка в классе не сложились нормальные отношения и одноклассники сразу же повесили на него нелицеприятный ярлык, нередко единственным решением оказывается смена класса, где можно начать с чистого листа и еще раз попытаться произвести первое впечатление.

Что это за феномен?

В 1920-х годах американский психолог Эдвард Торндайк обнаружил, что при оценке других мы руководствуемся восприятием отдельных черт личности — таких, как, например, внешний вид, жизнерадостность, разговорчивость, — и они затмевают все остальное. Психолог назвал это явление эффектом ореола или гало-эффектом.

Гало-эффект описывает бессознательную ошибку восприятия: отдельные качества человека — привлекательность, внешняя ущербность, исключительные достижения — доминируют над другими, неизвестными нам качествами, которые мы сами додумываем, дорисовываем в голове. Первое впечатление затмевает все остальное, создавая ореол. В социальной психологии эффект относят к когнитивным искажениям.

Например, представьте, что вас знакомят с человеком с поразительно хорошими манерами — и вы уже через несколько минут создаете в голове образ ухоженного, образованного, красноречивого, обаятельного собеседника.

Иными словами, одна-единственная отличительная черта позволяет нам сделать вывод о других неизвестных качествах

Человек с избыточным весом часто воспринимается как ленивый, безвольный, неуклюжий или даже глупый. Студентов в очках многие преподаватели считают более начитанными и даже более умными.

И, конечно, под действие гало-эффекта попадают звезды Голливуда. Поскольку многие актеры у зрителей ассоциируются с персонажами, которых они играют, и мы видим их в репортажах и на ТВ в роли гламурных див, то считаем, что они такие и в реальной жизни.

Ну и самый знаменитый случай влияния эффекта ореола — Хлестаков из «Ревизора». Все общество изначально принимало его как ревизора, не замечая очевидных нестыковок и ляпов в его поведении и словах.

Зачем нашему мозгу этот эффект?

Без эффекта ореола многие отрасли экономики просто рухнули бы. «Если я надену такие же брюки, как эта успешная бизнесвумен, то буду производить такое же впечатление!» Китайский аксессуар в мгновение превращается в модный атрибут (и даже его цена взлетает до несколько сотен евро), если его заметила и надела звезда или супермодель. Примерно так это и работает.

Но зачем нашему мозгу целенаправленно заводить нас в ловушку? В течение жизни нам приходится перерабатывать гигантские объемы информации. Нам нужно ориентироваться при минимуме сведений, а для этого необходимо как-то классифицировать окружающие объекты и субъекты, взаимодействовать с ними. Эффект ореола упрощает эти процессы.

Если бы мы каждый раз глубоко анализировали весь входящий поток визуальных и иных стимулов, то просто сошли бы с ума

Так что в каком-то смысле эффект ореола — наш защитный механизм. Но при этом мы лишаем себя более объективного взгляда, а значит, ограничиваем свои возможности. И тот, на кого мы «надели» ореол, рискует навсегда остаться в наших глазах в придуманной нами для него роли.

Как преодолеть гало-эффект?

Увы, «отключить» ореол сложно, а зачастую и невозможно. Мы можем на этот раз заметить его в собственном восприятии другого или в оценке самих себя, но в следующий раз незаметно попадем под его влияние. И хотя всем известно выражение «не судите о книге по обложке», именно так мы все зачастую и поступаем.

Если человек, которого мы наградили ореолом, для нас важен и дорог, единственное противоядие — проанализировать свое впечатление, разложить его на составляющие: выделить ведущую, ключевую для ореола черту и назвать остальные, которые ушли в нашем восприятии из-за гало-эффекта на второй план. Особенно такой прием необходим руководителям, HR-специалистам, принимающим кадровые решения. Например, в Австралии резюме не сопровождаются фотографиями, чтобы внешние данные не затмили компетенции соискателя.

Большинство из нас избиратели, поэтому мы не должны покупаться на эффект ореола политиков, которые особенно перед выборами стараются казаться исключительно добрыми, открытыми и ответственными. И тут уже нам самим стоит собрать информацию о кандидате, чтобы не стать жертвой самообмана.

И никто не мешает нам собирать информацию о себе и собственном ореоле — о том, как нас воспринимают другие

Мы можем честно сказать, что знаем о феномене гало-эффекта, и предложить собеседнику или коллеге заглянуть под наш «нимб» чуть глубже и дать нам шанс проявить все наши качества. Прямота и искренность часто обезоруживают. Можно подумать и о том, как бы мы хотели выглядеть в глазах других и что мы можем для этого сделать, но так, чтобы при этом оставаться собой.

Как эффект ореола мешает работать, принимать решения и коммуницировать

Суждение о человеке или предмете по одной его характеристике может привести к принятию неверных решений. Например, вы выберете ноутбук, ориентируясь только на его дизайн, и проигнорируете другие характеристики или примите на работу кандидата, который произвел приятное впечатление благодаря своей харизматичности и внешней привлекательности.

Эффект ореола используют в рекламе и маркетинге. Клиентов побуждают покупать новые продукты этой же компании, так как у них уже был положительный опыт использования предыдущих товаров или услуг. Например, пользователи iPhone, скорее всего, охотно приобретут iPad.

Еще одна стратегия используется при работе с инфлюенсерми. Если блогер с положительным имиджем рекламирует какой-то продукт, аудитория воспринимает его положительно и автоматически считает, что продукт обладает высоким качеством и другими характеристиками.

Не поддаться когнитивным искажениям помогает развитое критическое мышление. Так, вы не поддаетесь первому впечатлению о чем-либо, а рассмотрите человека или явление с разных сторон и сформируете мнение, основанное на фактах.

Как бороться с эффектом ореола

Даниэль Канеман считает, что бороться с эффектом ореола и другими когнитивными искажениями можно, только научившись их распознавать. Поэтому он советует обращать внимание на то, в каких обстоятельствах возникают ошибки.

Социолог Ульяна Мызникова объясняет, что эффект ореола может сам разрушиться под воздействием следующих факторов:

• Время, по прошествии которого можно увидеть реальные факты и истинные черты личности.
• Экстремальная ситуация. Во время кризисов, чрезвычайных и непредвиденных ситуаций можно увидеть, обладает ли человек качествами, которые мы ему приписываем.
• Информационная осведомленность. Изучение новых источников информации помогает увидеть то, что мы могли упустить.
• Критическая оценка. Чтобы сформировать близкое к реальности впечатление, нужно подвергать сомнению каждый известный факт о человеке.

«Чтобы эффект ореола не мешал строить отношения и формировать реалистичные ожидания, достаточно научиться отслеживать не только свое эмоциональное состояние, но и мысли, предшествующие эмоциям. После первого впечатления о человеке выпишите все, что думаете о новом знакомом. Затем каждую мысль подвергните проверке фактами, буквально задавая себе вопросы, начинающиеся со слов: «Какие факты подтверждают, что…?»

Если фактов недостаточно, это говорит о том, что окончательные выводы о человеке делать рано. А если реальные факты расходятся с вашими мыслями, стоит задуматься, не попали ли вы в ловушку эффекта ореола. Не торопитесь с выводами, увидев то, что сразу бросается в глаза. Хотя иногда заметен лишь самый яркий цвет, каждый человек — это палитра с множеством красок».